Los errores más comunes al comunicar sostenibilidad (y cómo evitarlos)

Devera es una plataforma para medir impacto ambiental con IA que transforma datos complejos en decisiones sostenibles. A continuación, analizamos los errores más frecuentes en la comunicación de sostenibilidad y cómo abordarlos con transparencia y rigor.

Key takeaways

• El greenwashing no solo afecta a la reputación: hoy tiene consecuencias legales y financieras.

• Comunicar sostenibilidad sin datos, sin contexto o desde el marketing desconectado del negocio es un error grave.

• La transparencia, el compromiso real y el uso riguroso de métricas como la huella de carbono son clave para una comunicación creíble.

• En Devera ayudamos a las marcas a medir, entender y contar su impacto con precisión.

1. Comunicar sin datos: un error cada vez más caro

Uno de los errores más frecuentes es afirmar que una empresa o producto es “sostenible” sin aportar ninguna prueba.

“No podemos explicar ni prometer sin datos. Ya no se admite ni siquiera por omisión o ignorancia.” — Alba Guzmán, cofundadora de Rosaparks

Las consecuencias ya no son solo reputacionales. Marcas como Adidas, Coca-Cola, Ryanair o KLM han sido sancionadas o forzadas a retirar campañas por no poder justificar sus claims climáticos. En muchos casos, la publicidad fue calificada como vaga, inexacta o engañosa.

✔️ Buenas prácticas

• Basar cada afirmación en datos verificables (LCA, certificaciones, huellas de carbono, etc.).

• Explicar el cómo, no solo el qué.

• Mostrar el recorrido completo del impacto, no solo el resultado final.

2. Dejar la sostenibilidad solo en manos del marketing

Cuando la sostenibilidad es tratada como un accesorio comunicativo —y no como una parte integral del negocio—, se rompe la coherencia entre lo que se hace y lo que se dice.

“La sostenibilidad ya no es algo accesorio o departamental. Está en el core de las marcas, porque así lo exige la sociedad.” — Alba Guzmán

Este enfoque limitado suele derivar en campañas desconectadas de la realidad operativa. Y en un contexto de consumidores cada vez más informados, eso se nota (y se penaliza).

✔️ Buenas prácticas

• Involucrar a todas las áreas (producción, finanzas, operaciones).

• Comunicar desde el propósito, no solo desde el eslogan.

• Alinear marketing y realidad operativa.

3. Creer que basta con un sello

Tener una certificación como BCorp o un producto “eco” no exime de comunicar con claridad, contexto y transparencia.

“Una etiqueta sin explicación no genera confianza. Las personas quieren saber qué estás haciendo, cómo y con qué impacto.” — Pedro Olazabal, Zubi Group

La sobredependencia en sellos puede llevar a una comunicación opaca y poco comprensible para el público general. Hoy, los consumidores exigen trazabilidad, transparencia y pruebas concretas.

✔️ Buenas prácticas

• Explicar qué hay detrás de cada sello.

• Traducir la jerga técnica a lenguaje claro.

• Acompañar certificaciones con datos de impacto en tiempo real.

4. Comunicar desde el deber, no desde el compromiso

Hay una diferencia fundamental entre “hacerlo porque toca” y “hacerlo porque se cree en ello”. Las marcas que comunican desde la obligación generan rechazo; las que lo hacen desde el compromiso auténtico, conexión.

“La sostenibilidad no es castigo, es oportunidad.” — Max Bensimon, Done! Comunicación

Este error de tono es especialmente común en sectores con presión regulatoria. Pero no basta con cumplir: hay que querer transformar.

✔️ Buenas prácticas

• Contar los avances… pero también los retos.

• Comunicar desde la convicción, no desde el compliance.

• Evitar frases grandilocuentes sin respaldo (“cero emisiones”, “neutra”, “100% verde”).

5. Ignorar el impacto del storydoing

Decir sin hacer es uno de los errores más graves. Como recordó Alba Guzmán, el greenwashing nace y muere en la comunicación, pero tiene sus raíces en una ejecución débil o desalineada.

“Lo que estás contando no es exactamente lo que haces. Y ahí es donde radica el problema.”

La solución: integrar el storydoing al storytelling. Es decir, que lo que se comunica esté directamente conectado con lo que se hace.

✔️ Buenas prácticas

• Medir el impacto antes de contarlo.

• Convertir datos en acciones comunicables.

• Usar plataformas como Devera para asegurar esa coherencia y trazabilidad.

Cómo puede ayudarte Devera

En Devera, ayudamos a las marcas a medir, entender y comunicar su impacto ambiental en tiempo real. Transformamos datos complejos (como análisis de ciclo de vida o huellas de carbono) en mensajes accesibles, trazables y alineados con regulaciones y expectativas sociales.

• Fácil, asequible y rápido

• Huella de carbono precisa

• Cumplimiento de las Green Claims

• Recomendaciones para mejorar tu impacto

Decode. Decide. Decarbonize.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Qué es un error común en sostenibilidad que cometen las marcas nuevas?
No respaldar sus claims con datos. Es preferible comunicar que estás empezando con transparencia que exagerar tu impacto.

¿Cómo evitar el greenwashing si estoy empezando?
Midelo todo. Aunque no tengas grandes cifras, mostrar tu proceso y tu honestidad crea más confianza que promesas vacías.

¿Qué papel tienen los departamentos de marketing?
Un papel clave, pero no exclusivo. La sostenibilidad debe vivirse desde todas las áreas del negocio.

¿Por qué Devera es diferente?
Porque integramos tecnología, métricas científicas y comunicación. No solo medimos: ayudamos a transformar los datos en decisiones y mensajes efectivos.