Mejores prácticas
Greenwashing: 6 errores de green claims que debes evitar
Conclusiones clave
La UE ahora prohíbe términos ecológicos genéricos y afirmaciones de neutralidad climática de productos basadas en compensaciones.
Los reguladores en el Reino Unido y Estados Unidos están tomando medidas enérgicas contra mensajes de sostenibilidad vagos o exagerados.
Errores comunes incluyen etiquetas genéricas, neutralidad basada en compensaciones y objetivos futuros presentados como hechos.
Devera, la plataforma impulsada por IA para medir huellas de productos, ayuda a las marcas a respaldar sus Green Claims con datos de Análisis de Ciclo de Vida.
Los Green Claims están en el punto de mira en 2025. Nuevas regulaciones en Europa, el Reino Unido y más allá están obligando a las empresas a demostrar sus declaraciones de sostenibilidad con datos confiables, no solo marketing creativo. Los errores son costosos, tanto en multas como en pérdida de confianza del consumidor. Para mantenerse a la vanguardia, las marcas deben conocer cuáles afirmaciones los reguladores ahora consideran engañosas y cómo comunicar de manera responsable.
Qué cambió en la UE, Reino Unido y EE. UU.
En Europa, la Directiva de Empoderamiento de los Consumidores entró en vigor en 2024. Prohíbe lenguaje ambiental vago como “eco friendly” o “sostenible” a menos que esté respaldado por evidencia verificable. También prohíbe afirmaciones a nivel de producto como “climate neutral” cuando dependen de compensaciones en lugar de reducciones reales.
El Reino Unido ha tomado una ruta similar. Desde abril de 2025, la Autoridad de Competencia y Mercados (CMA) puede multar a las empresas hasta un 10 % de su facturación global por afirmaciones engañosas (guía de CMA). Además, la Autoridad de Conducta Financiera ha aplicado su regla contra el greenwashing, requiriendo que todas las afirmaciones de sostenibilidad en productos financieros sean justas, claras y no engañosas.
En los Estados Unidos, la Comisión Federal de Comercio está finalizando actualizaciones a sus Green Guides, que ya establecen expectativas sobre lenguaje reciclable, compostable y carbon neutral. Las acciones de aplicación han ido en aumento, por lo que las marcas no deben esperar la actualización para elevar sus estándares.
Lee sobre la Directiva de Green Claims de la UE aquí.
Seis errores comunes en los Green Claims
1. Usar términos genéricos sin prueba
Términos como ecológico o sostenible se han convertido en banderas rojas. Los reguladores ahora esperan especificidad, evidencia medible y referencias a estándares reconocidos como la etiqueta ecológica de la UE. En lugar de “paquete ecológico”, una declaración más sólida es “este sobre reduce el uso de plástico en un 62 % en comparación con nuestro diseño de 2022, verificado con un estudio de Huella Ambiental de Producto.”
2. Afirmar neutralidad de carbono basada en compensaciones
Las compensaciones de carbono ya no protegen a las marcas de escrutinio. En la UE, los productos no pueden comercializarse como climate neutral si la neutralidad proviene de proyectos de compensación fuera de la cadena de suministro. El enfoque debe cambiar hacia reducciones medibles del ciclo de vida. Devera apoya esto automatizando el análisis de huella de carbono a nivel de producto en materias primas, embalaje, fabricación, transporte y fin de vida.
3. Realizar afirmaciones para toda la empresa basadas en acciones parciales
Si solo una región de operaciones funciona con energías renovables, decir “nuestra empresa funciona con energía renovable” es engañoso. Las afirmaciones deben delimitarse claramente. Una versión cumplidora sería “nuestros sitios de producción europeos funcionan con PPAs renovables al 100 %, auditados bajo el Protocolo GHG, informe dual de Alcance 2.”
4. Afirmaciones comparativas sin datos consistentes
Las declaraciones como “30 % más ecológico que los competidores” requieren unidades funcionales y límites de ciclo de vida consistentes. Las comparaciones deben ser cuna a cuna o cuna a puerta, no selectivas. Usar marcos armonizados como ISO 14040 o la Huella Ambiental de Producto de la UE da credibilidad.
5. Usar etiquetas ecológicas no verificadas o privadas
Logos o sellos verdes de bricolaje sin verificación de terceros están prohibidos bajo las reglas de la UE. Las empresas deben usar etiquetas ecológicas acreditadas o proporcionar afirmaciones transparentes y auditables. Con el puntaje y sello de sostenibilidad de Devera, las marcas pueden mostrar datos confiables directamente en las páginas de productos de comercio electrónico.
6. Presentar objetivos futuros como resultados logrados
Los objetivos ambiciosos importan, pero los reguladores esperan una clara distinción entre el rendimiento actual y los objetivos futuros. Decir “hemos reducido las emisiones de alcance 1 y 2 en un 36 % desde 2021 y apuntamos a cero neto para 2040” es cumplidor. Afirmar “somos cero neto” sin divulgación es engañoso.
Cómo hacer bien las reclamaciones
La forma más segura de generar confianza es basarse en datos medibles de productos. Eso significa adoptar enfoques de ciclo de vida, informar tanto emisiones basadas en ubicación como en mercado, y actualizar las afirmaciones regularmente. Por ejemplo, el Protocolo de GHG recomienda informes duales para el uso de electricidad, ayudando a las marcas a evitar exagerar los impactos renovables.
Las plataformas como Devera facilitan este proceso. Devera automatiza la recopilación de datos de carbono, aplica estándares como ISO 14067 y el Protocolo de GHG, y genera informes transparentes. Lo que solía llevar meses a los consultores ahora puede lograrse en horas, permitiendo a las empresas cumplir con la regulación y fortalecer la confianza del consumidor.
Al integrar estos conocimientos en el comercio electrónico a través de widgets y sellos de sostenibilidad, las marcas pueden mostrar transparencia en tiempo real, apoyar su marketing con datos y aumentar las tasas de conversión al mismo tiempo que evitan riesgos de greenwashing.
Lista de verificación rápida para cumplimiento en copia de afirmaciones
Antes de publicar cualquier declaración de sostenibilidad, verifica que cumpla con estos criterios:
☐ Sé preciso sobre qué cubre la afirmación, ya sea un producto, embalaje, instalación o toda la empresa.
☐ Define los límites y unidad de medición, por ejemplo cuna a puerta CO₂e por kilogramo.
☐ Cita la metodología utilizada, como ISO 14067, Protocolo de Productos del GHG, o Huella Ambiental de Producto de la UE.
☐ Incluye el plazo y la línea base, para que los lectores sepan a qué año se refiere el dato.
☐ Proporciona informes duales para el uso de energía, tanto basado en ubicación como en mercado.
☐ Usa solo certificaciones o etiquetas ecológicas verificadas, nunca crees las tuyas propias.
☐ Evita afirmaciones de neutralidad basadas en compensaciones, enfócate en reducciones medidas.
Esta simple lista de verificación ayuda a asegurar que redactores, equipos de sostenibilidad y revisores legales alineen el lenguaje con una que pueda resistir el escrutinio regulatorio.
Para más información, revisa las 12 mejores maneras de evitar el greenwashing.
Ejemplos, de afirmación débil a cumplidora
A veces, la diferencia entre una afirmación engañosa y una cumplidora está en los detalles. Aquí hay algunas reescrituras prácticas:
Embalaje
Débil: “Paquete ecológico.”
Mejor: “Este sobre reduce el plástico en un 62 % en comparación con nuestro diseño de 2022, verificado usando la metodología de Huella Ambiental de Producto.”
Uso de energía
Débil: “100 % energía verde.”
Mejor: “En 2024, nuestras plantas europeas compraron electricidad 100 % renovable bajo PPAs integrados, las emisiones basadas en el mercado fueron 0 tCO₂e y las basadas en ubicación fueron 13,200 tCO₂e.”
Moda
Débil: “Denim sostenible.”
Mejor: “Este tejido de denim contiene 40 % de algodón reciclado mecánicamente, con procesos de teñido que reducen el uso de agua en un 31 % en comparación con 2023, verificado por un auditor independiente.”
Afirmación climática corporativa
Débil: “Somos neutros en carbono.”
Mejor: “Hemos reducido las emisiones de Alcance 1 y 2 en un 36 % desde 2021 y apuntamos a cero neto para 2040 bajo la iniciativa de Objetivos Basados en la Ciencia. Cualquier emisión residual será neutralizada con eliminaciones de alta durabilidad en ese momento.”
Descubre los últimos litigios por greenwashing y lo que significan para las marcas
Reflexiones finales
La aplicación del greenwashing ya no es una amenaza distante. Los reguladores están empoderados, los consumidores están informados y las marcas que usan indebidamente el lenguaje de sostenibilidad arriesgan multas y daños reputacionales. El camino a seguir no es evitar los Green Claims sino hacerlos precisos, impulsados por datos y transparentes.
Devera ayuda a las empresas a navegar esta nueva era con confianza. Al combinar el Análisis de Ciclo de Vida impulsado por IA, comparaciones de referencia e integraciones de comercio electrónico, Devera permite a las marcas descifrar su huella de producto, decidir las acciones correctas y descarbonizar efectivamente.
P y R sobre los Green Claims
¿Todavía puedo decir que un producto es reciclable?
Sí, pero especifica condiciones, por ejemplo “100 % reciclable donde existan instalaciones” y documenta la evidencia de apoyo.
¿Qué pasa con las compensaciones de carbono?
Las compensaciones se pueden comunicar, pero no como una propiedad intrínseca del producto. Una afirmación cumplidora sería “invertimos en proyectos de reforestación además de reducir nuestras emisiones de productos.”
¿Qué tan específicas deben ser las afirmaciones comparativas?
Las comparaciones deben usar unidades funcionales y alcances de ciclo de vida consistentes, por ejemplo, CO₂e por kilogramo, de cuna a puerta.
¿Puedo hablar sobre objetivos futuros?Sí, pero asegúrate de que estén definidos en el tiempo y sean transparentes. Indica la línea de base, el año objetivo y el estándar que sigues, como la iniciativa de Objetivos Basados en la Ciencia.
Conclusiones clave
La UE ahora prohíbe términos ecológicos genéricos y afirmaciones de neutralidad climática de productos basadas en compensaciones.
Los reguladores en el Reino Unido y Estados Unidos están tomando medidas enérgicas contra mensajes de sostenibilidad vagos o exagerados.
Errores comunes incluyen etiquetas genéricas, neutralidad basada en compensaciones y objetivos futuros presentados como hechos.
Devera, la plataforma impulsada por IA para medir huellas de productos, ayuda a las marcas a respaldar sus Green Claims con datos de Análisis de Ciclo de Vida.
Los Green Claims están en el punto de mira en 2025. Nuevas regulaciones en Europa, el Reino Unido y más allá están obligando a las empresas a demostrar sus declaraciones de sostenibilidad con datos confiables, no solo marketing creativo. Los errores son costosos, tanto en multas como en pérdida de confianza del consumidor. Para mantenerse a la vanguardia, las marcas deben conocer cuáles afirmaciones los reguladores ahora consideran engañosas y cómo comunicar de manera responsable.
Qué cambió en la UE, Reino Unido y EE. UU.
En Europa, la Directiva de Empoderamiento de los Consumidores entró en vigor en 2024. Prohíbe lenguaje ambiental vago como “eco friendly” o “sostenible” a menos que esté respaldado por evidencia verificable. También prohíbe afirmaciones a nivel de producto como “climate neutral” cuando dependen de compensaciones en lugar de reducciones reales.
El Reino Unido ha tomado una ruta similar. Desde abril de 2025, la Autoridad de Competencia y Mercados (CMA) puede multar a las empresas hasta un 10 % de su facturación global por afirmaciones engañosas (guía de CMA). Además, la Autoridad de Conducta Financiera ha aplicado su regla contra el greenwashing, requiriendo que todas las afirmaciones de sostenibilidad en productos financieros sean justas, claras y no engañosas.
En los Estados Unidos, la Comisión Federal de Comercio está finalizando actualizaciones a sus Green Guides, que ya establecen expectativas sobre lenguaje reciclable, compostable y carbon neutral. Las acciones de aplicación han ido en aumento, por lo que las marcas no deben esperar la actualización para elevar sus estándares.
Lee sobre la Directiva de Green Claims de la UE aquí.
Seis errores comunes en los Green Claims
1. Usar términos genéricos sin prueba
Términos como ecológico o sostenible se han convertido en banderas rojas. Los reguladores ahora esperan especificidad, evidencia medible y referencias a estándares reconocidos como la etiqueta ecológica de la UE. En lugar de “paquete ecológico”, una declaración más sólida es “este sobre reduce el uso de plástico en un 62 % en comparación con nuestro diseño de 2022, verificado con un estudio de Huella Ambiental de Producto.”
2. Afirmar neutralidad de carbono basada en compensaciones
Las compensaciones de carbono ya no protegen a las marcas de escrutinio. En la UE, los productos no pueden comercializarse como climate neutral si la neutralidad proviene de proyectos de compensación fuera de la cadena de suministro. El enfoque debe cambiar hacia reducciones medibles del ciclo de vida. Devera apoya esto automatizando el análisis de huella de carbono a nivel de producto en materias primas, embalaje, fabricación, transporte y fin de vida.
3. Realizar afirmaciones para toda la empresa basadas en acciones parciales
Si solo una región de operaciones funciona con energías renovables, decir “nuestra empresa funciona con energía renovable” es engañoso. Las afirmaciones deben delimitarse claramente. Una versión cumplidora sería “nuestros sitios de producción europeos funcionan con PPAs renovables al 100 %, auditados bajo el Protocolo GHG, informe dual de Alcance 2.”
4. Afirmaciones comparativas sin datos consistentes
Las declaraciones como “30 % más ecológico que los competidores” requieren unidades funcionales y límites de ciclo de vida consistentes. Las comparaciones deben ser cuna a cuna o cuna a puerta, no selectivas. Usar marcos armonizados como ISO 14040 o la Huella Ambiental de Producto de la UE da credibilidad.
5. Usar etiquetas ecológicas no verificadas o privadas
Logos o sellos verdes de bricolaje sin verificación de terceros están prohibidos bajo las reglas de la UE. Las empresas deben usar etiquetas ecológicas acreditadas o proporcionar afirmaciones transparentes y auditables. Con el puntaje y sello de sostenibilidad de Devera, las marcas pueden mostrar datos confiables directamente en las páginas de productos de comercio electrónico.
6. Presentar objetivos futuros como resultados logrados
Los objetivos ambiciosos importan, pero los reguladores esperan una clara distinción entre el rendimiento actual y los objetivos futuros. Decir “hemos reducido las emisiones de alcance 1 y 2 en un 36 % desde 2021 y apuntamos a cero neto para 2040” es cumplidor. Afirmar “somos cero neto” sin divulgación es engañoso.
Cómo hacer bien las reclamaciones
La forma más segura de generar confianza es basarse en datos medibles de productos. Eso significa adoptar enfoques de ciclo de vida, informar tanto emisiones basadas en ubicación como en mercado, y actualizar las afirmaciones regularmente. Por ejemplo, el Protocolo de GHG recomienda informes duales para el uso de electricidad, ayudando a las marcas a evitar exagerar los impactos renovables.
Las plataformas como Devera facilitan este proceso. Devera automatiza la recopilación de datos de carbono, aplica estándares como ISO 14067 y el Protocolo de GHG, y genera informes transparentes. Lo que solía llevar meses a los consultores ahora puede lograrse en horas, permitiendo a las empresas cumplir con la regulación y fortalecer la confianza del consumidor.
Al integrar estos conocimientos en el comercio electrónico a través de widgets y sellos de sostenibilidad, las marcas pueden mostrar transparencia en tiempo real, apoyar su marketing con datos y aumentar las tasas de conversión al mismo tiempo que evitan riesgos de greenwashing.
Lista de verificación rápida para cumplimiento en copia de afirmaciones
Antes de publicar cualquier declaración de sostenibilidad, verifica que cumpla con estos criterios:
☐ Sé preciso sobre qué cubre la afirmación, ya sea un producto, embalaje, instalación o toda la empresa.
☐ Define los límites y unidad de medición, por ejemplo cuna a puerta CO₂e por kilogramo.
☐ Cita la metodología utilizada, como ISO 14067, Protocolo de Productos del GHG, o Huella Ambiental de Producto de la UE.
☐ Incluye el plazo y la línea base, para que los lectores sepan a qué año se refiere el dato.
☐ Proporciona informes duales para el uso de energía, tanto basado en ubicación como en mercado.
☐ Usa solo certificaciones o etiquetas ecológicas verificadas, nunca crees las tuyas propias.
☐ Evita afirmaciones de neutralidad basadas en compensaciones, enfócate en reducciones medidas.
Esta simple lista de verificación ayuda a asegurar que redactores, equipos de sostenibilidad y revisores legales alineen el lenguaje con una que pueda resistir el escrutinio regulatorio.
Para más información, revisa las 12 mejores maneras de evitar el greenwashing.
Ejemplos, de afirmación débil a cumplidora
A veces, la diferencia entre una afirmación engañosa y una cumplidora está en los detalles. Aquí hay algunas reescrituras prácticas:
Embalaje
Débil: “Paquete ecológico.”
Mejor: “Este sobre reduce el plástico en un 62 % en comparación con nuestro diseño de 2022, verificado usando la metodología de Huella Ambiental de Producto.”
Uso de energía
Débil: “100 % energía verde.”
Mejor: “En 2024, nuestras plantas europeas compraron electricidad 100 % renovable bajo PPAs integrados, las emisiones basadas en el mercado fueron 0 tCO₂e y las basadas en ubicación fueron 13,200 tCO₂e.”
Moda
Débil: “Denim sostenible.”
Mejor: “Este tejido de denim contiene 40 % de algodón reciclado mecánicamente, con procesos de teñido que reducen el uso de agua en un 31 % en comparación con 2023, verificado por un auditor independiente.”
Afirmación climática corporativa
Débil: “Somos neutros en carbono.”
Mejor: “Hemos reducido las emisiones de Alcance 1 y 2 en un 36 % desde 2021 y apuntamos a cero neto para 2040 bajo la iniciativa de Objetivos Basados en la Ciencia. Cualquier emisión residual será neutralizada con eliminaciones de alta durabilidad en ese momento.”
Descubre los últimos litigios por greenwashing y lo que significan para las marcas
Reflexiones finales
La aplicación del greenwashing ya no es una amenaza distante. Los reguladores están empoderados, los consumidores están informados y las marcas que usan indebidamente el lenguaje de sostenibilidad arriesgan multas y daños reputacionales. El camino a seguir no es evitar los Green Claims sino hacerlos precisos, impulsados por datos y transparentes.
Devera ayuda a las empresas a navegar esta nueva era con confianza. Al combinar el Análisis de Ciclo de Vida impulsado por IA, comparaciones de referencia e integraciones de comercio electrónico, Devera permite a las marcas descifrar su huella de producto, decidir las acciones correctas y descarbonizar efectivamente.
P y R sobre los Green Claims
¿Todavía puedo decir que un producto es reciclable?
Sí, pero especifica condiciones, por ejemplo “100 % reciclable donde existan instalaciones” y documenta la evidencia de apoyo.
¿Qué pasa con las compensaciones de carbono?
Las compensaciones se pueden comunicar, pero no como una propiedad intrínseca del producto. Una afirmación cumplidora sería “invertimos en proyectos de reforestación además de reducir nuestras emisiones de productos.”
¿Qué tan específicas deben ser las afirmaciones comparativas?
Las comparaciones deben usar unidades funcionales y alcances de ciclo de vida consistentes, por ejemplo, CO₂e por kilogramo, de cuna a puerta.
¿Puedo hablar sobre objetivos futuros?Sí, pero asegúrate de que estén definidos en el tiempo y sean transparentes. Indica la línea de base, el año objetivo y el estándar que sigues, como la iniciativa de Objetivos Basados en la Ciencia.