Mejores prácticas
Greenwashing: 6 errores de green claims que debes evitar
Conclusiones clave
La UE ahora prohíbe los términos eco genéricos y las afirmaciones de neutralidad climática basadas en compensaciones.
Los reguladores en el Reino Unido y EE. UU. están tomando medidas drásticas contra mensajes de sostenibilidad vagos o exagerados.
Errores comunes incluyen etiquetas genéricas, neutralidad basada en compensaciones y objetivos futuros presentados como hechos.
Devera, la plataforma impulsada por IA para medir huellas de productos, ayuda a las marcas a respaldar sus Green Claims con datos de Análisis de Ciclo de Vida (ACV).
Los Green Claims están bajo el foco en 2025. Nuevas regulaciones en Europa, el Reino Unido y más allá están obligando a las empresas a probar sus declaraciones de sostenibilidad con datos fiables, no solo marketing creativo. Los errores son costosos, tanto en multas como en pérdida de confianza del consumidor. Para mantenerse a la vanguardia, las marcas necesitan saber qué afirmaciones consideran ahora los reguladores como engañosas y cómo comunicar responsablemente.
Lo que cambió en la UE, el Reino Unido y EE. UU.
En Europa, la Directiva de Empoderamiento de los Consumidores entró en vigor en 2024. Prohíbe el lenguaje ambiental vago como “eco friendly” o “sostenible” a menos que esté respaldado por evidencia verificable. También prohíbe afirmaciones a nivel de producto como “climate neutral” cuando dependen de compensaciones en lugar de reducciones reales.
El Reino Unido ha tomado una ruta similar. A partir de abril de 2025, la Autoridad de Mercados y Competencia (CMA) puede multar a las empresas con hasta el 10 % de su facturación global por afirmaciones engañosas (guía de la CMA). Además, la Autoridad de Conducta Financiera ha aplicado su regla anti-greenwashing, requiriendo que todas las afirmaciones de sostenibilidad en productos financieros sean justas, claras y no engañosas.
En Estados Unidos, la Comisión Federal de Comercio está finalizando actualizaciones de sus Green Guides, que ya establecen expectativas sobre lenguaje reciclable, compostable y carbono neutral. Las acciones de cumplimiento han estado aumentando, por lo que las marcas no deben esperar la actualización para ajustar sus estándares.
Lee sobre la Directiva de Green Claims de la UE aquí.
Seis errores comunes en Green Claims
1. Usar términos genéricos sin prueba
Términos como eco friendly o sostenible se han convertido en señales de alerta. Ahora se espera especificidad, evidencia medible y referencias a estándares reconocidos como la etiqueta ecológica de la UE. En lugar de “empaque eco friendly,” una afirmación más sólida es “este sobre reduce el uso de plástico en un 62 % en comparación con nuestro diseño de 2022, verificado con un estudio de Huella Ambiental de Producto.”
2. Afirmar neutralidad de carbono basada en compensaciones
Las compensaciones de carbono ya no protegen a las marcas del escrutinio. En la UE, los productos no pueden ser comercializados como climate neutral si la neutralidad proviene de proyectos de compensación fuera de la cadena de suministro. El enfoque debe cambiar a reducciones medibles del ciclo de vida. Devera apoya esto al automatizar el análisis de huella de carbono a nivel de producto en materias primas, embalaje, fabricación, transporte y fin de vida útil.
3. Hacer afirmaciones a nivel de empresa basadas en acciones parciales
Si solo una región de operaciones funciona con renovables, decir “nuestra empresa funciona con energía renovable” es engañoso. Las afirmaciones deben estar claramente delimitadas. Una versión conforme sería “nuestras plantas de producción europeas funcionan con PPAs renovables al 100 %, auditadas bajo el Protocolo GHG de reporte dual de Alcance 2.”
4. Afirmaciones comparativas sin datos consistentes
Afirmaciones como “30 % más ecológico que los competidores” requieren unidades funcionales y límites de ciclo de vida consistentes. Las comparaciones deben ser de cuna-a-cuna o de cuna-a-puerta, no seleccionadas al azar. Utilizar marcos armonizados como ISO 14040 o la Huella Ambiental de Producto de la UE otorga credibilidad.
5. Usar etiquetas ecológicas no verificadas o privadas
Los logos o sellos ecológicos caseros sin verificación de terceros están prohibidos bajo las normas de la UE. Las empresas deben utilizar etiquetas ecológicas acreditadas o proporcionar afirmaciones transparentes y auditables. Con el puntaje de sostenibilidad y sello de Devera, las marcas pueden mostrar datos fiables directamente en las páginas de productos de e-commerce.
6. Presentar objetivos futuros como resultados alcanzados
Los objetivos ambiciosos son importantes, pero los reguladores esperan una clara distinción entre el rendimiento actual y los objetivos futuros. Decir “hemos reducido las emisiones de Alcance 1 y 2 en un 36 % desde 2021 y apuntamos a cero neto para 2040” es conforme. Afirmar “somos cero neto” sin divulgación es engañoso.
Cómo acertar en las afirmaciones
La forma más segura de generar confianza es depender de datos medibles del producto. Eso significa adoptar enfoques de ciclo de vida, reportar tanto las emisiones basadas en ubicación como en mercado, y actualizar las afirmaciones regularmente. Por ejemplo, el Protocolo GHG recomienda el reporte dual para el uso de electricidad, ayudando a las marcas a evitar exagerar los impactos renovables.
Plataformas como Devera hacen este proceso más fácil. Devera automatiza la recolección de datos de carbono, aplica estándares como ISO 14067 y el Protocolo GHG, y genera informes transparentes. Lo que solía llevar meses a los consultores ahora se puede lograr en horas, permitiendo a las empresas tanto cumplir con la regulación como fortalecer la confianza del consumidor.
Integrando estos insights en e-commerce a través de widgets y sellos de sostenibilidad, las marcas pueden mostrar transparencia en tiempo real, apoyar su marketing con datos y aumentar tasas de conversión mientras evitan riesgos de greenwashing.
Lista de verificación rápida de cumplimiento para afirmaciones
Antes de publicar cualquier declaración de sostenibilidad, comprueba que cumpla con estos criterios:
☐ Sé preciso sobre qué cubre la afirmación, ya sea un producto, empaque, instalación o la empresa entera.
☐ Define los límites y unidad de medida, por ejemplo de cuna-a-puerta CO₂e por kilogramo
☐ Cita la metodología utilizada, como ISO 14067, Protocolo de Producto GHG, o Huella Ambiental de Producto de la UE.
☐ Incluye el plazo y línea base, para que los lectores sepan a qué año se refiere la afirmación.
☐ Proporciona reporte dual para el uso de energía, tanto basado en ubicación como en mercado.
☐ Usa solo certificaciones o etiquetas ecológicas verificadas, nunca crees las propias.
☐ Evita afirmaciones de neutralidad basadas en compensaciones, enfócate en reducciones medidas.
Esta simple lista de verificación ayuda a garantizar que redactores, equipos de sostenibilidad y revisores legales se alineen en un lenguaje que pueda resistir el escrutinio regulatorio.
Para más información, consulta los 12 mejores métodos para evitar el greenwashing.
Ejemplos, de afirmación débil a afirmación conforme
A veces, la diferencia entre una afirmación engañosa y una conforme está en los detalles. Aquí hay algunas reescrituras prácticas:
Embalaje
Débil: “Embalaje eco friendly.”
Mejor: “Este sobre reduce el plástico en un 62 % en comparación con nuestro diseño de 2022, verificado con la metodología de Huella Ambiental de Producto.”
Uso de energía
Débil: “100 % energía verde.”
Mejor: “En 2024, nuestras plantas europeas compraron el 100 % de electricidad renovable bajo PPAs combinados, las emisiones basadas en mercado fueron 0 tCO₂e y las basadas en ubicación fueron 13,200 tCO₂e.”
Moda
Débil: “Denim sostenible.”
Mejor: “Este tejido denim contiene 40 % de algodón reciclado mecánicamente, con procesos de teñido que reducen el uso de agua en un 31 % en comparación con 2023, verificado por un auditor independiente.”
Afirmación climática corporativa
Débil: “Somos carbono neutral.”
Mejor: “Hemos reducido las emisiones de Alcance 1 y 2 en un 36 % desde 2021 y apuntamos a cero neto para 2040 bajo la iniciativa de Metas Basadas en la Ciencia. Cualquier emisión residual será neutralizada con remociones de alta durabilidad en ese momento.”
Descubre las últimas demandas por greenwashing y lo que significan para las marcas
Conclusiones finales
La aplicación contra el greenwashing ya no es una amenaza lejana. Los reguladores están facultados, los consumidores están informados y las marcas que usan mal el lenguaje de sostenibilidad corren el riesgo de multas y daño reputacional. El camino a seguir no es evitar los Green Claims sino hacerlos precisos, basados en datos y transparentes.
Devera ayuda a las empresas a navegar esta nueva era con confianza. Al combinar el Análisis de Ciclo de Vida impulsado por IA, comparaciones de referencia e integraciones de e-commerce, Devera permite a las marcas descifrar su huella de producto, decidir las acciones correctas y descarbonizar efectivamente.
FAQ sobre Green Claims
¿Aún puedo decir que un producto es reciclable?
Sí, pero especifica condiciones, por ejemplo “100 % reciclable donde existan instalaciones,” y documenta la evidencia de respaldo.
¿Qué pasa con las compensaciones de carbono?
Las compensaciones pueden comunicarse, pero no como una propiedad intrínseca del producto. Una afirmación conforme sería “invertimos en proyectos de reforestación además de reducir nuestras emisiones de producto.”
¿Qué tan específicas deben ser las afirmaciones comparativas?
Las comparaciones deben usar unidades funcionales consistentes y alcance del ciclo de vida, por ejemplo CO₂e por kilogramo, de cuna-a-puerta.
¿Puedo hablar sobre objetivos futuros?Sí, pero asegúrate de que sean delimitados en el tiempo y transparentes. Indica la línea base, el año objetivo y el estándar que sigues, como la iniciativa de Metas Basadas en la Ciencia.
Conclusiones clave
La UE ahora prohíbe los términos eco genéricos y las afirmaciones de neutralidad climática basadas en compensaciones.
Los reguladores en el Reino Unido y EE. UU. están tomando medidas drásticas contra mensajes de sostenibilidad vagos o exagerados.
Errores comunes incluyen etiquetas genéricas, neutralidad basada en compensaciones y objetivos futuros presentados como hechos.
Devera, la plataforma impulsada por IA para medir huellas de productos, ayuda a las marcas a respaldar sus Green Claims con datos de Análisis de Ciclo de Vida (ACV).
Los Green Claims están bajo el foco en 2025. Nuevas regulaciones en Europa, el Reino Unido y más allá están obligando a las empresas a probar sus declaraciones de sostenibilidad con datos fiables, no solo marketing creativo. Los errores son costosos, tanto en multas como en pérdida de confianza del consumidor. Para mantenerse a la vanguardia, las marcas necesitan saber qué afirmaciones consideran ahora los reguladores como engañosas y cómo comunicar responsablemente.
Lo que cambió en la UE, el Reino Unido y EE. UU.
En Europa, la Directiva de Empoderamiento de los Consumidores entró en vigor en 2024. Prohíbe el lenguaje ambiental vago como “eco friendly” o “sostenible” a menos que esté respaldado por evidencia verificable. También prohíbe afirmaciones a nivel de producto como “climate neutral” cuando dependen de compensaciones en lugar de reducciones reales.
El Reino Unido ha tomado una ruta similar. A partir de abril de 2025, la Autoridad de Mercados y Competencia (CMA) puede multar a las empresas con hasta el 10 % de su facturación global por afirmaciones engañosas (guía de la CMA). Además, la Autoridad de Conducta Financiera ha aplicado su regla anti-greenwashing, requiriendo que todas las afirmaciones de sostenibilidad en productos financieros sean justas, claras y no engañosas.
En Estados Unidos, la Comisión Federal de Comercio está finalizando actualizaciones de sus Green Guides, que ya establecen expectativas sobre lenguaje reciclable, compostable y carbono neutral. Las acciones de cumplimiento han estado aumentando, por lo que las marcas no deben esperar la actualización para ajustar sus estándares.
Lee sobre la Directiva de Green Claims de la UE aquí.
Seis errores comunes en Green Claims
1. Usar términos genéricos sin prueba
Términos como eco friendly o sostenible se han convertido en señales de alerta. Ahora se espera especificidad, evidencia medible y referencias a estándares reconocidos como la etiqueta ecológica de la UE. En lugar de “empaque eco friendly,” una afirmación más sólida es “este sobre reduce el uso de plástico en un 62 % en comparación con nuestro diseño de 2022, verificado con un estudio de Huella Ambiental de Producto.”
2. Afirmar neutralidad de carbono basada en compensaciones
Las compensaciones de carbono ya no protegen a las marcas del escrutinio. En la UE, los productos no pueden ser comercializados como climate neutral si la neutralidad proviene de proyectos de compensación fuera de la cadena de suministro. El enfoque debe cambiar a reducciones medibles del ciclo de vida. Devera apoya esto al automatizar el análisis de huella de carbono a nivel de producto en materias primas, embalaje, fabricación, transporte y fin de vida útil.
3. Hacer afirmaciones a nivel de empresa basadas en acciones parciales
Si solo una región de operaciones funciona con renovables, decir “nuestra empresa funciona con energía renovable” es engañoso. Las afirmaciones deben estar claramente delimitadas. Una versión conforme sería “nuestras plantas de producción europeas funcionan con PPAs renovables al 100 %, auditadas bajo el Protocolo GHG de reporte dual de Alcance 2.”
4. Afirmaciones comparativas sin datos consistentes
Afirmaciones como “30 % más ecológico que los competidores” requieren unidades funcionales y límites de ciclo de vida consistentes. Las comparaciones deben ser de cuna-a-cuna o de cuna-a-puerta, no seleccionadas al azar. Utilizar marcos armonizados como ISO 14040 o la Huella Ambiental de Producto de la UE otorga credibilidad.
5. Usar etiquetas ecológicas no verificadas o privadas
Los logos o sellos ecológicos caseros sin verificación de terceros están prohibidos bajo las normas de la UE. Las empresas deben utilizar etiquetas ecológicas acreditadas o proporcionar afirmaciones transparentes y auditables. Con el puntaje de sostenibilidad y sello de Devera, las marcas pueden mostrar datos fiables directamente en las páginas de productos de e-commerce.
6. Presentar objetivos futuros como resultados alcanzados
Los objetivos ambiciosos son importantes, pero los reguladores esperan una clara distinción entre el rendimiento actual y los objetivos futuros. Decir “hemos reducido las emisiones de Alcance 1 y 2 en un 36 % desde 2021 y apuntamos a cero neto para 2040” es conforme. Afirmar “somos cero neto” sin divulgación es engañoso.
Cómo acertar en las afirmaciones
La forma más segura de generar confianza es depender de datos medibles del producto. Eso significa adoptar enfoques de ciclo de vida, reportar tanto las emisiones basadas en ubicación como en mercado, y actualizar las afirmaciones regularmente. Por ejemplo, el Protocolo GHG recomienda el reporte dual para el uso de electricidad, ayudando a las marcas a evitar exagerar los impactos renovables.
Plataformas como Devera hacen este proceso más fácil. Devera automatiza la recolección de datos de carbono, aplica estándares como ISO 14067 y el Protocolo GHG, y genera informes transparentes. Lo que solía llevar meses a los consultores ahora se puede lograr en horas, permitiendo a las empresas tanto cumplir con la regulación como fortalecer la confianza del consumidor.
Integrando estos insights en e-commerce a través de widgets y sellos de sostenibilidad, las marcas pueden mostrar transparencia en tiempo real, apoyar su marketing con datos y aumentar tasas de conversión mientras evitan riesgos de greenwashing.
Lista de verificación rápida de cumplimiento para afirmaciones
Antes de publicar cualquier declaración de sostenibilidad, comprueba que cumpla con estos criterios:
☐ Sé preciso sobre qué cubre la afirmación, ya sea un producto, empaque, instalación o la empresa entera.
☐ Define los límites y unidad de medida, por ejemplo de cuna-a-puerta CO₂e por kilogramo
☐ Cita la metodología utilizada, como ISO 14067, Protocolo de Producto GHG, o Huella Ambiental de Producto de la UE.
☐ Incluye el plazo y línea base, para que los lectores sepan a qué año se refiere la afirmación.
☐ Proporciona reporte dual para el uso de energía, tanto basado en ubicación como en mercado.
☐ Usa solo certificaciones o etiquetas ecológicas verificadas, nunca crees las propias.
☐ Evita afirmaciones de neutralidad basadas en compensaciones, enfócate en reducciones medidas.
Esta simple lista de verificación ayuda a garantizar que redactores, equipos de sostenibilidad y revisores legales se alineen en un lenguaje que pueda resistir el escrutinio regulatorio.
Para más información, consulta los 12 mejores métodos para evitar el greenwashing.
Ejemplos, de afirmación débil a afirmación conforme
A veces, la diferencia entre una afirmación engañosa y una conforme está en los detalles. Aquí hay algunas reescrituras prácticas:
Embalaje
Débil: “Embalaje eco friendly.”
Mejor: “Este sobre reduce el plástico en un 62 % en comparación con nuestro diseño de 2022, verificado con la metodología de Huella Ambiental de Producto.”
Uso de energía
Débil: “100 % energía verde.”
Mejor: “En 2024, nuestras plantas europeas compraron el 100 % de electricidad renovable bajo PPAs combinados, las emisiones basadas en mercado fueron 0 tCO₂e y las basadas en ubicación fueron 13,200 tCO₂e.”
Moda
Débil: “Denim sostenible.”
Mejor: “Este tejido denim contiene 40 % de algodón reciclado mecánicamente, con procesos de teñido que reducen el uso de agua en un 31 % en comparación con 2023, verificado por un auditor independiente.”
Afirmación climática corporativa
Débil: “Somos carbono neutral.”
Mejor: “Hemos reducido las emisiones de Alcance 1 y 2 en un 36 % desde 2021 y apuntamos a cero neto para 2040 bajo la iniciativa de Metas Basadas en la Ciencia. Cualquier emisión residual será neutralizada con remociones de alta durabilidad en ese momento.”
Descubre las últimas demandas por greenwashing y lo que significan para las marcas
Conclusiones finales
La aplicación contra el greenwashing ya no es una amenaza lejana. Los reguladores están facultados, los consumidores están informados y las marcas que usan mal el lenguaje de sostenibilidad corren el riesgo de multas y daño reputacional. El camino a seguir no es evitar los Green Claims sino hacerlos precisos, basados en datos y transparentes.
Devera ayuda a las empresas a navegar esta nueva era con confianza. Al combinar el Análisis de Ciclo de Vida impulsado por IA, comparaciones de referencia e integraciones de e-commerce, Devera permite a las marcas descifrar su huella de producto, decidir las acciones correctas y descarbonizar efectivamente.
FAQ sobre Green Claims
¿Aún puedo decir que un producto es reciclable?
Sí, pero especifica condiciones, por ejemplo “100 % reciclable donde existan instalaciones,” y documenta la evidencia de respaldo.
¿Qué pasa con las compensaciones de carbono?
Las compensaciones pueden comunicarse, pero no como una propiedad intrínseca del producto. Una afirmación conforme sería “invertimos en proyectos de reforestación además de reducir nuestras emisiones de producto.”
¿Qué tan específicas deben ser las afirmaciones comparativas?
Las comparaciones deben usar unidades funcionales consistentes y alcance del ciclo de vida, por ejemplo CO₂e por kilogramo, de cuna-a-puerta.
¿Puedo hablar sobre objetivos futuros?Sí, pero asegúrate de que sean delimitados en el tiempo y transparentes. Indica la línea base, el año objetivo y el estándar que sigues, como la iniciativa de Metas Basadas en la Ciencia.